Gizlilik Sözleşmesi

Çare Kitap, "carekitap.com" olarak ( biz , sitemiz ) gizliliğinizi korumayı ve bunlara saygı göstermeyi taahhüt eder.

Bu politika (  Kullanım Koşullarımız  ve içinde belirtilen diğer belgelerle birlikte), sizden veya bize sağladığınız kişisel verilerin tarafımızca işleneceği temeli belirler. Lütfen kişisel verilerinizle ilgili görüş ve uygulamalarımızı ve bunları nasıl değerlendireceğimizi anlamak için aşağıdakileri dikkatlice okuyun. Carekitap.com adresini ( sitemiz ) ziyaret ederek ve / veya kişisel bilgilerinizi bize vererek, bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmekte ve onaylamaktasınız.

Kişisel Bilgiler

Hangi Kişisel Bilgileri Topluyoruz?

Topladığımız bilgilerin türü ve miktarı ve bunları nasıl kullandığımıza izin verdiğinize göre bağlıdır. Kişisel Bilgi , kişisel olarak tanımlanmanıza izin verebilecek bilgi veya bilgi parçalarıdır.

Aşağıdakileri içeren sizinle ilgili verileri toplayabilir ve işleyebiliriz:

• Adınız;
• Adres
• e-mail adresi;
• Bir satın alma işlemi yaptığınızda veya müşteri hizmetleri numaramızı aradığınızda telefon numarası ;
• Bilgisayarınızı Internet'e bağlamak için kullanılan Internet protokolü ( IP ) adresi, giriş bilgileriniz, tarayıcı türü ve sürümü, saat dilimi ayarı, tarayıcı eklentisi türleri ve sürümleri, işletim sistemi ve platform, cihaz bilgileri dahil olmak üzere teknik bilgiler;
• Sitemize, gelen tüm ( URL ) dahil olmak üzere ziyaretinizle ilgili bilgiler (tarih ve saat dahil); görüntülediğiniz veya aradığınız ürünler; sayfa yanıt süreleri, indirme hataları, belirli sayfalara ziyaretlerin uzunluğu, sayfa etkileşimi bilgileri (kaydırma, tıklamalar ve fareler işaretleri vs) ve sayfadan uzaklaşmak için kullanılan yöntemler;
• Çerezler, piksel etiketleri ve alışveriş alışkanlıkları ve tercihleri ​​dahil diğer teknolojiler yoluyla toplanan bilgiler;
• Konum bilgisi ve ;
• Demografik bilgiler ve tarafınızdan sağlanan diğer bilgiler.

Kişisel Bilgileri Nasıl Topluyoruz?

Biz ve 3.parti yazılımlar Kişisel Bilgileri aşağıdakiler dahil çeşitli şekillerde toplayabiliriz:

Site Üzerinden

Sitemizdeki formları doldurarak, sipariş vererek ve siteyi kullanarak bize hakkınızdaki bilgileri verebilirsiniz - bu, bir ürün ararken, sitemize bir sipariş verdiğinizde, bir inceleme gönderdiğinizde veya sosyal medya işlevlerini kullandığınızda verdiğiniz bilgileri içerir.

Çevrimdışı

Müşteri hizmet numaramızı aradığınızda olduğu gibi, Kişisel Bilgileri çevrimdışı olarak da toplayabiliriz. Eğitim ve kalite amaçlı çağrıları kaydedebiliriz. Aramanızın kaydedileceği yerde, görüşmenin başında bu konuda bilgilendirileceksiniz. Sizden topladığımız bilgileri, size telefonla sağladığımız bilgilerin kalitesini eğitmek ve izlemek için kullanabiliriz. Arama kayıtları güvenli bir şekilde saklanır ve bu kayıtlara erişim sadece belirli personel ile sınırlıdır. Kaydedilen aramalar gerekenden daha uzun sürmez;

Sizden

Doğum tarihi, cinsiyet ve posta kodu gibi bilgilerin yanı sıra tercih ettiğiniz iletişim yolları gibi diğer bilgiler de bize bu bilgileri gönüllü olarak verdiğinizde toplanabilir;

Diğer Kaynaklardan

Üçüncü taraflarla (örneğin, iş ortakları, ödeme ve dağıtım hizmetleri, reklam ağları, sosyal ağ platformları, analitik sağlayıcılar, kamuya açık veritabanları, arama bilgi sağlayıcıları, kredi referans ajansları dahil) birlikte çalışıyoruz. 

Sosyal medyanızı sitemiz üzerinden bağlamayı seçerseniz, sosyal medya hesabınızdaki belirli Kişisel Bilgiler, profilinizin bir parçası olan Kişisel Bilgileri veya arkadaşlarınızın profillerini içerebilecek olan bilgiler bizimle paylaşılacaktır. Bilgilerin alındığı herhangi bir üçüncü tarafın gizliliğinden, bilgilerinden veya diğer uygulamalarından biz sorumlu değiliz ve verilerinizi nasıl kullandıklarından memnun olduğunuzdan emin olmak için politikalarını ve uygulamalarını gözden geçirmelisiniz;

İnternet Çerezleri

Sitemiz sizi sitemizin diğer kullanıcılarından ayırmak için çerezlerden yararlanır. Bu, sitemize göz atarken size iyi bir deneyim sunmamıza yardımcı olur ve sitemizi geliştirmemize izin verir. Tanımlama bilgilerinin kullanılması yoluyla bilgi toplanmasını istemiyorsanız, çoğu tarayıcıda tanımlama bilgilerinin kullanımını reddetmenize olanak tanıyan basit bir prosedür vardır, ancak bazı tanımlama bilgilerinin sepetinize ürün eklemek ve işlem yapmak için gerekli olduğunu belirtmek gerekir.

Tarayıcınız Veya Cihazınız Aracılığıyla

Bazı bilgiler çoğu tarayıcı tarafından veya cihazınız üzerinden otomatik olarak toplanır. Bu bilgileri istatistiksel amaçlarla kullanmanın yanı sıra sitenin düzgün çalışmasını sağlamak için kullanıyoruz;

Sunucu Günlük Dosyaları Aracılığıyla

“IP Adresiniz” İnternet Servis Sağlayıcınız (ISS) tarafından kullandığınız bilgisayara veya cihaza otomatik olarak atanan bir numaradır. Bir kullanıcı siteyi her ziyaret ettiğinde, ziyaret saati ve ziyaret edilen sayfa (lar) ile birlikte bir IP Adresi otomatik olarak tanımlanır ve günlüğe kaydedilir.

Fiziksel Konum

Cihazınızın fiziksel yer bilgisini toplayabiliriz.

Kişisel Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz?

Hakkınızda tutulan bilgileri aşağıdakileri de içeren çeşitli şekillerde kullanabiliriz:

• Siz ve bizim aramıza geçen sözleşmelerden doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve bizden talep ettiğiniz bilgi, ürün ve hizmetleri sağlamak, satın alımlarınızla ilgili sizinle iletişim kurmak ve sorularınızı ve yorumlarınızı yanıtlamak;
• Sizlere sunduğumuz diğer mal ve hizmetler hakkında, göz attığınız, satın aldığınız veya sorduğunuz konulara benzer, mümkün olduğunca ilgili bir şekilde bilgi vermek;
• Ürün ve hizmet önerilerini kişiselleştirmek, hedefli pazarlama yapmak ve sahtekarlıktan korunma amacıyla bir profil oluşturmak. Bu profil oluşturma bilgilerinden bazıları e-posta ve dolandırıcılık karşıtı hizmet sağlayıcılarımız gibi üçüncü taraflarla birlikte oturabilir.
• Size ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz mal veya hizmetler hakkında bilgi vermek için, sizinle, yalnızca bir önceki satışın konusu olanlara veya size bir satışın müzakerelerine konu olanlara benzer mallar ve hizmetler hakkında bilgi vermek üzere elektronik yollarla (e-posta veya SMS) bağlantı kuracağız. Verilerinizi bu şekilde kullanmamızı istemiyorsanız, lütfen  Bize Ulaşın ;
• Sitemizdeki içeriğin sizin ve bilgisayarınız için en etkili şekilde sunulmasını sağlamak.
• Sitemizi yönetmek ve sorun giderme, veri analizi, test, araştırma, istatistiksel ve anket amaçlı dahil olmak üzere iç işlemler için ve size idari bilgileri göndermek, örneğin şartlarımız, koşullarımız ve politikalarımızdaki değişiklikler. Lütfen bu bilgilerin siteyi kullanmanız ve Kişisel Bilgilerinizin kullanımı için önemli olduğu için, bu iletişimleri almaktan vazgeçemeyebilirsiniz, ancak bu iletişimleri asgari düzeyde tutacağız;
• İşlerimizi analiz etmek ve yönetmek, pazar araştırması, denetimler yapmak, yeni ürünler geliştirmek, sitemizi geliştirmek, içeriğin size ve bilgisayarınız için en etkili şekilde sunulmasını sağlamak, hizmetlerimizi ve ürünlerimizi geliştirmek, kullanım trendlerini belirlemek gibi iş amaçlarımız için promosyon kampanyalarımızın etkinliğini belirlemek, sitedeki geçmiş faaliyetlerinize dayanarak sitenin deneyimini ve içeriğini uyarlamak, müşteri memnuniyetini ölçmek ve müşteri hizmeti sunmak (müşteri sorunları ile bağlantılı sorun giderme dahil);

Ödeme ekranında girilen kart bilgileri doğrudan tarayıcınızdan ödeme işlemine (doğrudan ödeme ağ geçidi) iletilir ve doğrudan Çare Kitap'a iletilmez. Tüm doğrudan ödeme ağ geçitleri, Visa, MasterCard, American Express ve Discover gibi markaların ortak bir çabası olan PCI Güvenlik Standartları Konseyi tarafından yönetilen PCI-DSS tarafından belirlenen standartlara uyar.

• Bunu seçtiğinizde, hizmetimizin etkileşimli özelliklerine katılmanıza izin vermek için;
• Sitemizi güvende tutma çabalarımızın bir parçası olarak;
• Çerezleri nasıl kullandığımız hakkında daha fazla bilgi için, lütfen aşağıdaki bölümlere bakın.

• Size ve diğerlerine sunduğumuz reklamların etkinliğini ölçmek veya anlamak ve size uygun reklamları sunmak için (bkz. E. Hedefli Pazarlama);
• Sizin ve sitemizin diğer kullanıcılarına sizi veya ilgilerini çekebilecek mal veya hizmetler hakkında öneride bulunmak ve önerilerde bulunmak;
• Bize verdiğiniz bilgileri ve hakkınızda topladığımız bilgileri birleştirmek için. Bu birleştirilmiş bilgiyi yukarıda belirtilen amaçlar için kullanabiliriz (aldığımız bilgi türlerine bağlı olarak); ve
• Gerekli veya uygun olduğuna inandığımız için: (a) ikamet ettiğiniz ülkenin dışındaki yasalar dahil olmak üzere geçerli yasalara göre; (b) yasal sürece uymak; (c) ülkenizin dışındaki kamu ve devlet yetkilileri dahil kamu ve devlet yetkililerinden gelen taleplere cevap vermek; (d) şart ve koşullarımızı uygulamak; (e) faaliyetlerimizi veya iştiraklerimizden herhangi birini korumak; (f) haklarımızı, gizliliğimizi, güvenliğimizi veya mallarımızı ve / veya iştiraklerimizin, siz veya başkalarının haklarını korumak.

Bilgilerinizin İfşası

Bilgilerinizi aşağıdakiler de dahil olmak üzere seçilen üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

• Bize hizmet veren iş ortakları, tedarikçiler dahil olmak üzere üçüncü taraflar (sipariş karşılama, analitik, site yönetimi, bilgi teknolojisi ve ilgili altyapı tedariki, müşteri hizmetleri, e-posta servis sağlayıcıları gibi) ve pazarlama e-postaları, denetim ve diğer benzeri hizmetler). Kişisel Bilgileri bu tür üçüncü taraf sağlayıcılarla paylaştığımızda, Kişisel Bilgilerinizi, bize (veya durum için olduğu gibi) hizmet vermek için gerekli olduğu ölçüde kullanmaları ve kendi pazarlama amaçları için kullanmalarını isteriz;
• Size ve diğerlerine alakalı reklamları uyarlamak ve sunmak için seçili veri gerektiren reklam verenler ve reklam ağları (daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki E. Hedefli Reklamcılık bölümüne bakın). Şüpheden kaçınmak için, bankanız, kredi / banka kartınız veya bu gibi amaçlar için tam adres bilgileriniz gibi hassas Kişisel Bilgileri asla paylaşmayacağız;
• Sitemizin iyileştirilmesinde ve optimizasyonunda bize yardımcı olan analitik ve arama motoru sağlayıcıları;
• Potansiyel alıcılara, herhangi bir işletme veya varlık satmamız durumunda, kişisel verilerinizi bu tür işletme veya varlıkların potansiyel alıcılarına açıklayabiliriz. Bizim tarafımızdan tutulan tüm müşteri verileri carekitap.com şirketine aittir;
• Carekitap.com veya büyük ölçüde tüm varlıklarının üçüncü bir tarafça edinilmesi durumunda, bu durumda müşterileri hakkında elde ettiği kişisel veriler devredilen varlıklardan biri olacaktır.

Hedeflenmiş Reklamcılık

Üçüncü taraf reklam şirketlerini, adımıza hedeflenmiş reklamları sunmak için kullanabiliriz. Bu şirketler, çerezleri veya diğer teknolojileri (1 × 1 piksel .gif dosyası gibi (web işaretçisi olarak da bilinir)) Carekitap.com ve diğer üçüncü taraf web sitelerine yaptığınız ziyaretlerden toplananları kullanabilir:

• Üçüncü taraf web sitelerinde ve sosyal medyada (Facebook dahil) gördüğünüz reklamları, size daha alakalı reklamlar sunmak için uyarlamak;
• Reklamlara verdiğiniz tepkiyi takip etmek; ve / veya
• Ziyaretçi etkileşimi hakkında rapor ve reklamların etkinliğini ölçmek.

Bu yeniden hedeflemeyi iptal etmek istiyorsanız, lütfen 4. bölümdeki (Erişim, Değişiklikler ve Seçenekler) verilen rehbere bakınız. 

Aşağıdaki sosyal medya siteleri, ilgi alanına dayalı reklamcılık tercihlerinizi doğrudan web sitelerinde seçmenizi gerektirir; Facebook ve Twitter . Ayrıca, tüm sosyal medya hesaplarınızdaki gizlilik ve reklam ayarlarınızı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

Üçüncü taraf web sitelerinde (Google dahil) sitemize önce ziyaret etmiş olanlara reklam vermek için Google AdWords yeniden pazarlama hizmetini kullanıyoruz. 

Bu, Google arama sonuçları sayfasındaki bir reklam veya Google Görüntülü Reklam Ağı'ndaki bir site olabilir. Google dahil olmak üzere üçüncü taraf satıcıları, birisinin sitemize yaptığı ziyaretlere dayanarak reklam sunmak için çerezleri kullanır. Toplanan veriler kendi gizlilik politikamıza ve Google’ın gizlilik politikamıza uygun olarak kullanılacaktır. 

Depolama ve Güvenlik

Bize sağladığınız tüm bilgiler güvenli sunucularımızda saklanır. Ödeme işlemleri dahil olmak üzere Carekitap.com web sitesiyle yapılan tüm etkileşimler, SSL teknolojisi kullanılarak şifrelenir. Size sitemizin bazı bölümlerine erişmenizi sağlayan bir şifre verdiğimiz (veya seçtiğiniz yeri), bu şifreyi gizli tutmaktan sorumlusunuz. Sizden şifrenizi kimseyle paylaşmamanızı istiyoruz.

Ne yazık ki, internet üzerinden bilgi aktarımı tamamen güvenli değildir. Kişisel verilerinizi korumak için elimizden gelenin en iyisini yapsak da, sitemize iletilen verilerinizin güvenliğini garanti edemeyiz; Herhangi bir iletimin riski size aittir. Bilgilerinizi aldıktan sonra, yetkisiz erişimi engellemek için sıkı prosedürler ve güvenlik özellikleri kullanacağız.

Erişim, Değiştirme ve Seçimler

Kişisel Bilgilerinizin kullanımı ve açıklanmasıyla ilgili size birçok seçenek sunmayı amaçlıyoruz.

Kişisel verilerinizi pazarlama amacıyla kullanmamamızı isteme hakkınız vardır. Bunu yapmanın en kolay yolu, aboneliğinizi iptal etmek için e-postalarımızdan herhangi birinin altında bulunan bağlantıya tıklamaktır, ancak bunun hedefli reklam amacıyla verilerinizin toplanmasını değiştirmeyeceğini lütfen unutmayın (bkz. Bölüm E. Hedeflenmiş reklamcılık). Vazgeçme yolları hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen Bize Ulaşın .

Kişisel Bilgilerinizi kullanımımızdaki değişikliklerin derhal etkili olmayabileceğini lütfen unutmayın. İsteğinize makul bir şekilde uygulanabilir olan en kısa sürede ve hiçbir durumda, talebinizi aldıktan 30 gün sonra taleplerinize uymaya gayret göstereceğiz. Ayrıca, bizden pazarlama ile ilgili mesajlar almayı reddederseniz, yine de önemli idari mesajlar gönderebileceğimizi unutmayın.

Bizden sipariş verdiğinizde, size bu siparişle ilgili idari e-postalar göndereceğiz. Bunlar, bunlarla sınırlı olmamak üzere şunları içerir: siparişinizin teyidi, sevk bildirimi ve takip bilgileri. Yapmamış olduğunuz bir siparişin onay e-postasını alırsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.

Sizin hakkınızda sahip olduğumuz Kişisel Bilgilere erişme, bunları değiştirme ve / veya silme hakkınız vardır. Erişim hakkınız yürürlükteki yasalara uygun olarak kullanılabilir. 

İsteklerinize makul olan en kısa sürede ve en fazla 30 gün içinde uymaya çalışacağız. İsteğiniz daha karmaşıksa, 30 gün içinde bir güncelleme sunacak ve maksimum 90 gün içinde uymayı hedefleyeceğiz. Çabalarımıza rağmen, veritabanlarımızda ve diğer kayıtlarımızda kalacak ve derhal silinmeyecek veya değiştirilmeyecek artık bilgiler olabileceğini lütfen unutmayın. 

Ayrıca, kayıt tutma amaçları için belirli bilgileri saklamamız ve / veya bu tür bir değişiklik veya silme talebinde bulunmadan önce başlattığınız işlemleri tamamlamamız gerekebileceğini unutmayın (örneğin, bir satın alma işlemi yaptığınızda veya bir promosyona girdiğinizde, bu tür bir satın alma veya promosyonun tamamlanmasına kadar sağlanan Kişisel Bilgileri değiştirin veya silin.

Zaman zaman talep ettiğimiz Kişisel Bilgilerinizi vermemeyi seçmenin sonuçları, talep ettiğiniz mal veya hizmetleri sunamayacağımız, siparişlerinizi yerine getiremediğimiz ya da aramızda yapılan herhangi bir sözleşme uyarınca yükümlülüklerimizi yerine getiremememiz olabilir.

Üçüncü Parti Siteleri

Bu Gizlilik Politikası, sitenin carekitap.com'a bir link içerdiği herhangi bir siteyi işleten üçüncü şahıslar da dahil olmak üzere, üçüncü şahısların gizliliğinden, bilgilerinden veya diğer uygulamalarından sorumlu değildir. Sitemize bir link eklenmesi, link verilen sitenin tarafımızca onaylandığı anlamına gelmez.

Ek olarak, sosyal medya hesaplarınıza içerik göndermenize izin veren üçüncü taraf işlevlerine erişim sağlayabiliriz. Lütfen bu işlevi kullanarak sağladığınız tüm bilgilerin, bu Gizlilik Politikasına değil, geçerli üçüncü tarafın gizlilik politikasına tabi olduğunu unutmayın. Üçüncü tarafların bu işlevselliği kullanarak sağladığınız bilgileri kullanması üzerinde hiçbir kontrolümüz yoktur ve sorumluluk kabul etmeyiz.

Ayrıca Facebook, Apple, Twitter, Google, Microsoft veya diğer herhangi bir uygulama geliştiricisi, uygulama sağlayıcısı, sosyal medya platformu sağlayıcısı gibi diğer kuruluşların toplanmasından, kullanımından ve ifşa politikalarından ve uygulamalarından (veri güvenliği uygulamaları dahil) sorumlu değiliz.

Veri Saklama Süresi

Kişisel Bilgilerinizi yalnızca bu Gizlilik Politikasında belirtilen amaçları yerine getirmek için gerekli olan süre boyunca saklayacağız. Yasal zorunluluklarımıza ve müşteri hesap sorgularını yanıtlamak gibi ticari bir ihtiyaç olup olmadığına bağlı olarak farklı bilgi kategorileri için farklı saklama süreleri olan bir iç saklama politikamız vardır. Bir tutma süresi geçtikten sonra veriler silinir.

Çocukların Kişisel Bilgileri

Eğer 18 yaşın altındaysanız, her ikisini de anladığınızdan emin olmak için bu Gizlilik Politikasının şartlarını ebeveyniniz veya vasinizle birlikte gözden geçirmelisiniz. Kullanıcılarımızın yaşını belirlemekten sorumlu olmamakla birlikte, doğrulama kontrolleri yapabiliriz. Ebeveyn izni olmadan 18 yaşın altındaki bir kişiden bilgi topladığımızı öğrenirsek, o zaman mümkün olan en kısa sürede bu bilgileri sileriz ve takdirimize bağlı olarak bu kişinin siteye erişimini engelleyebiliriz. Bir refakatçinin yanlışlıkla veya kasıtsız olarak Kişisel Bilgilerini, uygun rızası olmadan kanallarımız aracılığıyla topladığımızı düşünüyorsanız, lütfen hemen Bize Ulaşın.

Yetişkinler tarafından satın alınabilecek ve çocuklar için kitaplarda sunuyoruz. Çocukların gizliliğinin korunması için, 18 yaşın altındaki tüm kullanıcılar için bu öğelerden biri için sipariş vermek isteyen kullanıcıların ebeveynlerinin onayı gerekir.

Hassas Bilgi

Genel olarak, bize bazı bilgileri göndermemenizi ve hassas Kişisel Bilgilerinizi (örneğin, ırksal veya etnik kökenle ilgili bilgiler, siyasi görüşler, din veya diğer inançlar, sağlık veya tıbbi durum, ceza geçmişi veya sendika üyeliği ile ilgili bilgiler) ifşa etmemenizi rica ediyoruz. Kanallarımız aracılığıyla yanlışlıkla veya kasıtsız olarak hassas Kişisel Bilgiler topladığımızı düşünüyorsanız, lütfen hemen Bize Ulaşın .

Gizlilik Politikamızdaki Değişiklikler

Gelecekte gizlilik politikamızda yapabileceğimiz herhangi bir değişiklik bu sayfada yayınlanacaktır. Gizlilik politikamızdaki herhangi bir güncellemeyi veya değişikliği görmek için lütfen sık sık tekrar kontrol edin. Bu Gizlilik Politikasındaki herhangi bir değişiklik, gözden geçirilmiş Gizlilik Politikasını siteye gönderdiğimizde geçerli olacaktır. Bu değişiklikleri takiben siteyi kullanmaya devam etmeniz, revize edilmiş Gizlilik Politikasını kabul ettiğiniz anlamına gelir.

İletişim

Bu Gizlilik Politikası ile ilgili herhangi bir sorunuz, yorumunuz veya endişeniz varsa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin .

Yukarıdaki bölümlerde belirtildiği gibi, Kişisel Bilgilerinizle ilgili olarak bize bildirme hakkını içeren çeşitli haklarınız vardır:

• Gelecekte tarafımızla iletişim kurmak istemiyorsanız;
• Sizinle ilgili hangi bilgilere sahip olduğumuzu öğrenmek, sizin hakkınızda sahip olduğumuz Kişisel Bilgilerin bir kopyasını almak isterseniz. (Size zamanımızı ve posta ücretlerini ve taşıma veya geri alma maliyetlerini karşılamak için istenen bilgileri sağladığımızda bir idari ücret talep edebiliriz);
• Hakkınızda tuttuğumuz herhangi bir Kişisel Bilginin yanlış, eksik, güncel olmayan veya alakasız olduğunu düşünüyorsanız; ve
• Gizlilik Politikasının ihlal edildiğini bildirmek istiyorsanız.

Bu Gizlilik Politikası ile ilgili herhangi bir sorunuz veya şikayetiniz varsa, lütfen Bize Ulaşın . Herhangi bir şikayeti araştıracağız ve alındıktan sonra mümkün olan en kısa sürede şikayete ilişkin kararımızı size bildireceğiz.